قوانین و مقررات پشتیبانی هوشمند تاویا

4-1 خرید اشتراک پشتیبانی هوشمند تاویا ، پس از ایجاد حساب کاربری از طریق وبسایت تاویا و پرداخت وجه آن مقدور میباشد.
4-2 پرداخت وجه اشتراک صرفا از طریق درگاه خرید اینترنتی مقدور است. به همین منظور کاربر پس از انتخاب اشتراک مورد نظر و انتخاب گزینه خرید در وبسایت تاویا ، به صفحه پرداخت آنلاین (درگاه اینترنتی) منتقل خواهد شد. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های رسمی شرکت انجام شوند. پرداخت‌های انجام‌شده از طریق کانال‌های غیررسمی مورد تأیید نیست و مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
4-3 پس از خرید و پرداخت اشتراک هر یک از پکیج های پلتفرم تاویا، امکان انصراف از خرید برای خریدار امکان پذیر نیست. حق استفاده از امکانات خدمات مشمول اشتراک، تا پایان مدت اعتبار آن برای صاحب اشتراک محفوظ است.
4-4 در صورتی که کاربر اقدام به خرید اشتراک هر یک از پکیج های پشتیبانی هوشمند تاویا نماید، فرض بر این است که از فرصت تست (در دوره رایگان) استفاده نموده است و از امکانات و ویژگی های آن به صورت کامل مطلع میباشد و خدمات انتخابی، نیازهای وی را مرتفع میکند و ادعای عدم کارایی خدمات خریداری شده مورد قبول نبوده و دلیلی برای فسخ قرارداد و مطالبه وجه پرداختی نمیباشد.
4-5 به منظور جلوگیری از مشکلات احتمالی، در صورتیکه خریدار مایل به تمدید مدت استفاده از خدمات پشتیبانی هوشمند تاویا داشته باشد، قادر است مجددا خرید و فعالسازی هر یک از پکیج‌های موجود در سایت را انجام دهد.
4-6 خریدار موظف است تا قبل از اتمام مدت اشتراک نسبت به واریز وجه و تمدید آن بر اساس آخرین تعرفه های اعلامی اقدام نماید. در صورت عدم تمدید، دسترسی کاربر از زمان پایان اعتبار غیر فعال خواهد شد. در این حالت کلیه اطلاعات کاربران به مدت 45 روز در سرورهای تاوسیستم نگهداری خواهد شد و خریدار محصول میتواند طی این مدت نسبت به تمدید اشتراک خود اقدام نماید در غیر اینصورت اطلاعات خریدار محصول که شامل اطلاعات کاربری و داده های ثبت شده است، به صورت کامل امحاء میشود و به هیچ وجه قابل بازیافت و دسترسی مجدد نخواهند بود. برای تمدید یا خرید پکیج های پشتیبانی هوشمند تاویا با آدرس اینترنتی سایت taavia.com در ارتباط باشید.
4-7 تعرفه های اعلام شده جهت خرید خدمات پشتیبانی هوشمند تاویا ، ملاک پرداخت وجه توسط خریدار محصول خواهد بود و کاربر/ خریدار محصول ملزم به پرداخت وجه دیگری نیست.
4-8 هزینه پرداخت شده توسط خریدار محصول صرفا جهت استفاده از امکانات پلتفرم تاویا در مدت اشتراک و دریافت خدمات پشتیبانی رایگان میباشد. موارد ذیل مشمول خدمات پشتیبانی رایگان نمیگردند:
1.توسعه و سفارشی سازی پلتفرم تاویا
2.آموزش پرسنل کاربر
پشتیبانی رایگان شامل رفع مشکلات فنی و پاسخگویی به سوالات متداول است. خدمات سفارشی‌سازی و آموزش تیم کاربران مشمول هزینه اضافی است. ساعات پشتیبانی از 8 صبح تا 8 شب، روزهای کاری می‌باشد.
4-9 خدماتی که خارج از شبکه فروش تاویا خریداری شده اند دارای اعتبار نیست و حقی را برای پرداخت کننده وجه و مسئولیتی را برای تاویا ایجاد نخواهد کرد.
4-10 به روزرسانی و توسعه ماژول های پشتیبانی هوشمند تاویا همچنین رفع اشکالات احتمالی بر عهده ما خواهد بود و هیچ گونه مبلغی برای این موضوع از کاربر در یافت نمیگردد.
4-11 ثبت نام و استفاده آزمایشی از امکانات پشتیبانی هوشمند تاویا برای یک دوره مشخص رایگان میباشد. پس از پایان دوره رایگان و در صورت عدم خرید هر یک از پکیج ها، اطلاعات کاربر غیر فعال خواهد شد و ادامه استفاده به صورت آزمایشی و رایگان مقدور نمیباشد. در این حالت کلیه اطلاعات کاربران و پنل کاربری به مدت 45 روز در سرورهای تاویا نگهداری خواهد شد و خریدار محصول میتواند طی این مدت نسبت به خرید اشتراک خود اقدام نماید در غیر اینصورت اطلاعات خریدار محصول که شامل اطلاعات کاربری و داده های ثبت شده است، به صورت کامل امحاء میشود و به هیچ وجه قابل بازیافت و دسترسی مجدد نخواهند بود. برای خرید پکیج های پشتیبانی هوشمند تاویا با ایمیل info@taavia.com در ارتباط باشید.